会社概要

運営会社	マリン水道サービス
愛知県通称	名古屋の水道修理隊
所在地	愛知県名古屋市中村区名駅３－２４－８
URL	https://www.city-nagoyasuido.com/
営業時間	24時間・年中無休
業務内容	水まわりメンテナンス、水漏れ、つまり抜き、緊急水まわり修理、水道器具交換、給排水設備工事、排水管洗浄、排水管内カメラ調査、排水管洗浄、高圧洗浄、原因調査、漏水調査、各種リフォームなど
受注について	お客様から来訪依頼があった場合のみ出張修理に対応。訪問セールスは、一切行っていません。
支払い方法	現金・銀行振込み
役務提供の時期	お客様よりお電話にてご依頼いただいた後、担当修理施工スタッフが現地到着してからとなります。現場到着後、見積り・作業内容及び料金等についてご説明の上、お客様が承諾をしていただけましたら作業を開始いたします。
キャンセル等について	サービスの性質上、修理着手後のキャンセルはできません。 ●作業開始後のキャンセル等の場合、原則として、基本料・作業料金・商品代金の全額が発生いたします。 ●お取り寄せ品注文後のキャンセル等の場合、原則として商品代金の全額が発生いたします。
工作物等引き渡し時期	現場にて引き渡し
取扱ﾒｰｶｰ	TOTO、LIXIL、INAX、KVK、SANEI、カクダイ、タカギ、パナソニックなど
備考	お客様からお電話・電子メールで水道修理のご依頼があり来訪依頼があった詰まり・水漏れの水トラブルの修理・施工を遂行するのみを原則とします（付随する箇所を含む）。現場到着後に他の箇所の修理依頼を受諾できない場合がございます。（再度、お電話ください。）

【　クーリング・オフについて　】

１：訪問販売（個人宅へのご訪問の時点）で申込をされた場合、原則として報告書（書面）を受領した日を含む８日間は、水道修理（工事）完了後であっても法定書面の提示により無条件で「クーリング・オフ」が可能です。
２：基本料金以外に追加されたサービス（水漏れ/詰まりなどの修理や工事）は、「訪問販売」に該当します。
３：お客様から電話・問い合わせフォーム等から施工（修理・工事）を依頼をした箇所（関連性がある箇所を除く）以外は、契約が成立していたり、当社スタッフから「不実告知」･「故意の事実不告知」を告げられて誤認したり脅迫などによって、お客様を困惑させて修理工事が完了していた場合でもクーリング・オフが可能です。
４：次のような場合は、クーリング・オフができませんのでご注意下さい。
　a.3,000円（税別）以下の場合（基本料金は、クーリング・オフ対象外となります。）
　b.当社は、店舗を有しません。故に、お客様と継続的な取引関係（365日以内で複数回の取引）にあり、申込をされた場合。
　c.お客様が営業のために申込された場合（事業者として申込をされた場合）
　d.訪問販売により購入した商品でも使用や消費により価値が著しく減少する可能性があるもの（消耗品）については、使用したり一部を消費したりした場合には、クーリング・オフ適用外となります。
５：クーリング・オフにあたり、損害賠償や違約金を支払う必要がなく商品の引き取りや権利の返還に要する費用を販売者が負担します。既に商品代金や対価の一部を支払われている場合には、速やかに販売者からその金額の返還を受けることができます。また、役務の提供に伴い土地や建物やその他の工作物など原状が変更された場合には、無償で原状回復を販売者に請求できます。

個人情報取扱い

マリン水道サービス・名古屋水道修理隊（以下、当社という。）は、各種サービスのご提供にあたり、お客様の個人情報をお預かりしております。当社は個人情報を保護しお客様に信頼性と安心感をご提供できるように努めて参ります。当社は、個人情報に関する法令を遵守し個人情報の適切な取扱いを実現いたします。


１．個人情報の取得について
当社は、水道の修理業務に用いるために、お客様の個人情報を適切に取得致します。なお、次のような場合に必要な範囲で個人情報を収集する場合があります。

?ご予約・お問い合わせ

２．個人情報の利用について
当社は、個人情報を以下の利用目的の達成に必要な範囲内で利用致します。以下に定めのない目的で個人情報を利用する場合、あらかじめご本人様の同意を得た上で行ないます。
?お客様ご依頼の修理対応に用いるため
?ご予約・お問い合わせに対する回答や確認のご連絡のため
?個人情報を特定しない統計情報に利用するため

３．個人情報の安全管理について
当社は、取扱う個人情報の漏洩、滅失またはき損の防止その他の個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。

４．個人情報の第三者委託について
当社は、お客様の個人情報取扱いを第三者に委託する場合は、当該第三者について厳正な調査を行い取扱いを委託された個人情報の安全管理が図られるよう当該第三者に対する必要かつ適切な監督を行います。

５．個人情報の第三者提供について
当社は、日本国法（個人情報保護法等の法令）に定めのある場合を除き、個人情報をあらかじめご本人の同意を得ることなく、第三者に提供致しません。

６．個人情報の開示・訂正等について
当社は、ご本人から自己の個人情報についての開示の請求がある場合、速やかに開示を致します。その際、ご本人であることが確認できない場合には、開示に応じません。個人情報の内容に誤りがありご本人から訂正・追加・削除の請求がある場合、事実調査の上で速やかに、これらの請求対応を致します。その際、ご本人であることが確認できない場合には、これらの請求に一切応じません。

７．その他の注意事項
当社が運営するコンテンツや掲載広告などからリンクされている第三者のサイト及びサービスは、当社とは独立した個人情報の保護に関する規定やデータ収集の規約を定めています。当サイトはこれらの規約や活動に対していかなる義務や責任も負いません。

８．個人情報の管理方法の継続的改善について
当社は、個人情報の管理方法を見直し継続的に改善に努め実施致します。

９．個人情報保護方針の変更
当社規定の本方針の内容は変更されることがあります。変更後の本方針については、当社が別途定める場合を除いて当サイトに掲載した時点を基準とし効力を生じることと致します。

令和5年5月12日改定

水道修理を依頼するときの心得

水道修理を依頼する際には、以下の心得を守るとスムーズに修理を行うことができます。

１：早めの対応: 水漏れや排水詰まりなどのトラブルは放置すると悪化する可能性があります。早めに修理を依頼することで、被害を最小限に抑えることができます。
２：専門業者の選定: 水道修理は専門知識と経験が必要な作業です。信頼できる専門業者を選ぶことが重要です。口コミや評価を参考にし、実績のある業者を選びましょう。
３：費用の明確化: 修理の見積もりを依頼し、修理にかかる費用を明確にしてもらいましょう。修理内容や使用する部品、作業時間などによって費用が異なる場合がありますので、事前に確認しておくことが重要です。
４：修理内容の説明: 修理業者から修理内容や必要な作業についての説明を受けましょう。修理の手順や使用する部品について理解することで、作業の進行や費用の妥当性を判断することができます。
５：保証やアフターサービス: 修理業者には修理作業の保証やアフターサービスがあるか確認しましょう。万が一修理後に再発したり、不具合が生じた場合に迅速かつ適切に対応してもらえるかを確認することが重要です。
６：持ち物の整理: 修理業者が作業を行うために必要なものを事前に整理しておきましょう。水道メーターやバルブの位置を把握し、アクセスが容易にできるようにしておくと作業が円滑に進行します。
７：安全確保: 修理作業中は安全に配慮しましょう。業者の指示に従い、作業場所を片付けて転倒や事故のリスクを最小限に抑えましょう。

以上の心得を守ることで、水道修理の依頼を円滑に進めることができます。